Frequently Asked Questions

  • 01 ¿Por qué sólo disponemos de 6 sabores para comer al momento?

    En nuestras heladerías tenemos tres máquinas soft, y cada una de ellas nos permite disponer sólo de dos sabores. Somos más partidarios de tener menos opciones de sabores, pero preferimos obtener un helado mantecado al momento con una textura más cremosa que nos proporcione tener sabores en boca más intensos y deliciosos.

  • 02 ¿Cada cuánto tiempo cambiamos los sabores de nuestros helados?

    Cambiamos los sabores de los helados cada temporada; primavera, verano, otoño e invierno. Trabajamos con productos de temporada para aprovechar los beneficios que ofrece cada producto en su tiempo justo. También elaboramos sabores personalizados y dedicados a las fiestas y celebraciones de cada ciudad. Mientras que nuestros sabores más clásicos siempre están disponibles: chocolate, vainilla, manzana al horno y yogurt.

  • 03 ¿Por qué el helado de chocolate no es negro?

    Nuestro helado de chocolate está elaborado con chocolate 72%, cuando producimos el helado en nuestro obrador le incorporamos leche, por esta razón, su color se vuelve más claro, pero esto no afecta en cuanto a la intensidad de su sabor.

  • 04 ¿Tenéis franquicias?

    No, de momento sólo tenemos heladerías propias, pero algunos de nuestros productos, por ejemplo, las tarrinas de 520 ml, están disponibles en los supermercados Casa Ametller.

  • 05 Tenemos más productos a parte de los helados…

    A parte de los helados nos hemos querido aventurar en el mundo dulce creando productos especiales para cada festividad. Panettone, turrones, galletas de jengibre, roscones, cake… para endulzar estas fechas tan especiales.

  • 06 ¿A qué países realizamos envíos?

    ESPAÑA - Península:
    - Estándar (Envío a domicilio en 3 o 4 días laborables): 10.50€ y gratuito a partir de 75€.
    - Express (Envío a domicilio en 2 días laborables): 14.50€.

    ESPAÑA - Islas Baleares:
    - Estándar (Envío a domicilio en 2 o 4 días laborables): 10.50€.

    EUROPA:
    - Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Portugal: 15,00€ / Entrega en 2-4 días laborables.
    - Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Suecia: 20,00€ / Entrega en 4-5 días laborables.
    - Romania, Grecia, Bulgaria, Croacia: 25,00€ / Entrega en 4-6 días laborables.

  • 07 ¿Cómo funciona el Pre-Order / Pre-Reserva?

    El proceso de compra es igual que siempre, la única diferencia es que se debe seleccionar una fecha de expedición de pedido (es decir, fecha en la que el pedido saldrá de nuestro obrador).A tener en cuenta:

    - La fecha de recepción del pedido en su domicilio dependerá de la dirección de envío y del método de transporte escogido.
    - No se pueden añadir al carrito productos con diferentes fechas de pre-order. En este caso, hará falta hacer dos pedidos por separado.
    - Se pueden añadir productos disponibles en la web en un carrito con un producto pre-order. Simplemente, hay que tener en cuenta que todos los productos de ese carrito saldrán de nuestro obrador en la fecha de pre-order seleccionada.
    - El número de panettones para envío fuera de España está limitado a 4 unidades.

01 ¿Por qué sólo disponemos de 6 sabores para comer al momento?

En nuestras heladerías tenemos tres máquinas soft, y cada una de ellas nos permite disponer sólo de dos sabores. Somos más partidarios de tener menos opciones de sabores, pero preferimos obtener un helado mantecado al momento con una textura más cremosa que nos proporcione tener sabores en boca más intensos y deliciosos.

02 ¿Cada cuánto tiempo cambiamos los sabores de nuestros helados?

Cambiamos los sabores de los helados cada temporada; primavera, verano, otoño e invierno. Trabajamos con productos de temporada para aprovechar los beneficios que ofrece cada producto en su tiempo justo. También elaboramos sabores personalizados y dedicados a las fiestas y celebraciones de cada ciudad. Mientras que nuestros sabores más clásicos siempre están disponibles: chocolate, vainilla, manzana al horno y yogurt.

03 ¿Por qué el helado de chocolate no es negro?

Nuestro helado de chocolate está elaborado con chocolate 72%, cuando producimos el helado en nuestro obrador le incorporamos leche, por esta razón, su color se vuelve más claro, pero esto no afecta en cuanto a la intensidad de su sabor.

04 ¿Tenéis franquicias?

No, de momento sólo tenemos heladerías propias, pero algunos de nuestros productos, por ejemplo, las tarrinas de 520 ml, están disponibles en los supermercados Casa Ametller.

05 Tenemos más productos a parte de los helados…

A parte de los helados nos hemos querido aventurar en el mundo dulce creando productos especiales para cada festividad. Panettone, turrones, galletas de jengibre, roscones, cake… para endulzar estas fechas tan especiales.

06 ¿A qué países realizamos envíos?

ESPAÑA - Península:
- Estándar (Envío a domicilio en 3 o 4 días laborables): 10.50€ y gratuito a partir de 75€.
- Express (Envío a domicilio en 2 días laborables): 14.50€.

ESPAÑA - Islas Baleares:
- Estándar (Envío a domicilio en 2 o 4 días laborables): 10.50€.

EUROPA:
- Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Portugal: 15,00€ / Entrega en 2-4 días laborables.
- Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Suecia: 20,00€ / Entrega en 4-5 días laborables.
- Romania, Grecia, Bulgaria, Croacia: 25,00€ / Entrega en 4-6 días laborables.

07 ¿Cómo funciona el Pre-Order / Pre-Reserva?

El proceso de compra es igual que siempre, la única diferencia es que se debe seleccionar una fecha de expedición de pedido (es decir, fecha en la que el pedido saldrá de nuestro obrador).A tener en cuenta:

- La fecha de recepción del pedido en su domicilio dependerá de la dirección de envío y del método de transporte escogido.
- No se pueden añadir al carrito productos con diferentes fechas de pre-order. En este caso, hará falta hacer dos pedidos por separado.
- Se pueden añadir productos disponibles en la web en un carrito con un producto pre-order. Simplemente, hay que tener en cuenta que todos los productos de ese carrito saldrán de nuestro obrador en la fecha de pre-order seleccionada.
- El número de panettones para envío fuera de España está limitado a 4 unidades.

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