Frequently Asked Questions

  • 01 Pourquoi disposons-nous seulement de 6 saveurs instantanées à déguster ?

    Dans nos glaciers, nous avons trois machines softs, et chacune d'elles nous permet de n'avoir que deux saveurs. Nous préférons avoir moins de choix de saveurs mais une glace réalisée sur le moment avec une consistance bien plus crémeuse et des saveurs en bouche plus intenses et délicieuses.

  • 02 Avec quelle fréquence changeons-nous les saveurs de nos glaces ?

    Nous les modifions à chaque saison : printemps, été, automne et hiver. Nous travaillons avec des produits de saison pour profiter des bienfaits de chaque produit au bon moment. Nous élaborons également des saveurs personnalisées pour les fêtes et célébrations de chaque ville. Et nos saveurs classiques sont toujours disponibles : chocolat, vanille, pomme au four et yaourt.

  • 03 Pourquoi la glace au chocolat n’est-elle pas noire ?

    Notre crème glacée au chocolat est réalisée avec du chocolat 72 %. Lorsque nous produisons la crème glacée dans notre atelier, nous lui ajoutons du lait, c’est la raison pour laquelle sa couleur devient plus claire, mais cela n’affecte pas l’intensité de son goût.

  • 04 Avez-vous des franchises ?

    Non, pour l’instant nous n’avons que nos propres glaciers, mais certains de nos produits comme les barquettes de 500 ml sont distribués dans les supermarchés Casa Ametller.

  • 05 Nous proposons d’autres produits...

    En plus des glaces, nous avons voulu nous aventurer dans le monde sucré en créant des produits spéciaux pour les fêtes (panettones, nougats, biscuits au gingembre, galettes, cakes) afin d’adoucir ces dates si particulières.

  • 06 Dans quels pays livrons-nous ?

    ESPAGNE - Péninsule:
    Nous effectuons des livraisons à domicile avec transport réfrigéré (SEUR FRIO), avec livraison en 1-2 jours ouvrés, s'il n'y a pas d'incidents.

    Frais d'envoi:
    -Catalogne: 13,00€
    -Péninsule espagnole: 15,00€

    BALÉARES - EUROPE:
    Pour les envois vers les îles Baléares ou l'Europe, contactez info@rocambolesc.com

  • 07 Comment fonctionne la Pré-Commande / Pré-Réservation ?

    Le processus d'achat est toujours le même, la seule différence est qu'une date de livraison de la commande doit être sélectionnée (c'est-à-dire la date à laquelle la commande quittera notre atelier). À prendre en compte:

    - La date de réception de la commande à votre domicile dépendra de l'adresse de livraison et du mode de transport choisi.
    - Les produits avec des dates de pré-commande différentes ne peuvent pas être ajoutés au panier. Dans ce cas, il faudra passer deux commandes distinctes.
    - Les produits disponibles sur le web peuvent être ajoutés à un panier avec un produit en pré-commande. Il faut simplement tenir compte du fait que tous les produits de ce panier quitteront notre atelier à la date de pré-commande sélectionnée.
    - Le nombre de panettones pour l'expédition en dehors de l'Espagne est limité à 4 unités.

01 Pourquoi disposons-nous seulement de 6 saveurs instantanées à déguster ?

Dans nos glaciers, nous avons trois machines softs, et chacune d'elles nous permet de n'avoir que deux saveurs. Nous préférons avoir moins de choix de saveurs mais une glace réalisée sur le moment avec une consistance bien plus crémeuse et des saveurs en bouche plus intenses et délicieuses.

02 Avec quelle fréquence changeons-nous les saveurs de nos glaces ?

Nous les modifions à chaque saison : printemps, été, automne et hiver. Nous travaillons avec des produits de saison pour profiter des bienfaits de chaque produit au bon moment. Nous élaborons également des saveurs personnalisées pour les fêtes et célébrations de chaque ville. Et nos saveurs classiques sont toujours disponibles : chocolat, vanille, pomme au four et yaourt.

03 Pourquoi la glace au chocolat n’est-elle pas noire ?

Notre crème glacée au chocolat est réalisée avec du chocolat 72 %. Lorsque nous produisons la crème glacée dans notre atelier, nous lui ajoutons du lait, c’est la raison pour laquelle sa couleur devient plus claire, mais cela n’affecte pas l’intensité de son goût.

04 Avez-vous des franchises ?

Non, pour l’instant nous n’avons que nos propres glaciers, mais certains de nos produits comme les barquettes de 500 ml sont distribués dans les supermarchés Casa Ametller.

05 Nous proposons d’autres produits...

En plus des glaces, nous avons voulu nous aventurer dans le monde sucré en créant des produits spéciaux pour les fêtes (panettones, nougats, biscuits au gingembre, galettes, cakes) afin d’adoucir ces dates si particulières.

06 Dans quels pays livrons-nous ?

ESPAGNE - Péninsule:
Nous effectuons des livraisons à domicile avec transport réfrigéré (SEUR FRIO), avec livraison en 1-2 jours ouvrés, s'il n'y a pas d'incidents.

Frais d'envoi:
-Catalogne: 13,00€
-Péninsule espagnole: 15,00€

BALÉARES - EUROPE:
Pour les envois vers les îles Baléares ou l'Europe, contactez info@rocambolesc.com

07 Comment fonctionne la Pré-Commande / Pré-Réservation ?

Le processus d'achat est toujours le même, la seule différence est qu'une date de livraison de la commande doit être sélectionnée (c'est-à-dire la date à laquelle la commande quittera notre atelier). À prendre en compte:

- La date de réception de la commande à votre domicile dépendra de l'adresse de livraison et du mode de transport choisi.
- Les produits avec des dates de pré-commande différentes ne peuvent pas être ajoutés au panier. Dans ce cas, il faudra passer deux commandes distinctes.
- Les produits disponibles sur le web peuvent être ajoutés à un panier avec un produit en pré-commande. Il faut simplement tenir compte du fait que tous les produits de ce panier quitteront notre atelier à la date de pré-commande sélectionnée.
- Le nombre de panettones pour l'expédition en dehors de l'Espagne est limité à 4 unités.

panier

    Il n'y a plus d'articles dans votre panier

Total : 0,00 €

Passer commande

Espagne Péninsule (transport frigorifique).

+ INFO: FAQ