Frequently Asked Questions
-
01 Pourquoi disposons-nous seulement de 6 saveurs instantanées à déguster ?
Dans nos glaciers, nous avons trois machines softs, et chacune d'elles nous permet de n'avoir que deux saveurs. Nous préférons avoir moins de choix de saveurs mais une glace réalisée sur le moment avec une consistance bien plus crémeuse et des saveurs en bouche plus intenses et délicieuses.
-
02 Avec quelle fréquence changeons-nous les saveurs de nos glaces ?
Nous les modifions à chaque saison : printemps, été, automne et hiver. Nous travaillons avec des produits de saison pour profiter des bienfaits de chaque produit au bon moment. Nous élaborons également des saveurs personnalisées pour les fêtes et célébrations de chaque ville. Et nos saveurs classiques sont toujours disponibles : chocolat, vanille, pomme au four et yaourt.
-
03 Pourquoi la glace au chocolat n’est-elle pas noire ?
Notre crème glacée au chocolat est réalisée avec du chocolat 72 %. Lorsque nous produisons la crème glacée dans notre atelier, nous lui ajoutons du lait, c’est la raison pour laquelle sa couleur devient plus claire, mais cela n’affecte pas l’intensité de son goût.
-
04 Avez-vous des franchises ?
Non, pour l’instant nous n’avons que nos propres glaciers, mais certains de nos produits comme les barquettes de 500 ml sont distribués dans les supermarchés Casa Ametller.
-
05 Nous proposons d’autres produits...
En plus des glaces, nous avons voulu nous aventurer dans le monde sucré en créant des produits spéciaux pour les fêtes (panettones, nougats, biscuits au gingembre, galettes, cakes) afin d’adoucir ces dates si particulières.
-
06 Dans quels pays livrons-nous ?
ESPAGNE - Péninsule:
- Standard (Livraison à domicile en 4 ou 5 jours ouvrables):
Catalogne: 14,50€
Espagne: 16,50€
ESPAGNE- Iles Baleares:
Pour plus d'informations, veuillez contacter info@rocambolesc.com -
07 Comment fonctionne la Pré-Commande / Pré-Réservation ?
Le processus d'achat est toujours le même, la seule différence est que vous devez sélectionner une date de retrait en boutique.
À prendre en compte:
- Les produits avec des dates de retrait en boutique différentes ne peuvent pas être ajoutés au panier. Dans ce cas, il faudra passer deux commandes distinctes.
- Les produits disponibles sur le web peuvent être ajoutés à un panier avec un produit en pré-commande. Il vous suffit de garder à l'esprit que tous les produit de ce panier seront retraités en boutique à la date de précommande sélectionnée.
Dans nos glaciers, nous avons trois machines softs, et chacune d'elles nous permet de n'avoir que deux saveurs. Nous préférons avoir moins de choix de saveurs mais une glace réalisée sur le moment avec une consistance bien plus crémeuse et des saveurs en bouche plus intenses et délicieuses.
Nous les modifions à chaque saison : printemps, été, automne et hiver. Nous travaillons avec des produits de saison pour profiter des bienfaits de chaque produit au bon moment. Nous élaborons également des saveurs personnalisées pour les fêtes et célébrations de chaque ville. Et nos saveurs classiques sont toujours disponibles : chocolat, vanille, pomme au four et yaourt.
Notre crème glacée au chocolat est réalisée avec du chocolat 72 %. Lorsque nous produisons la crème glacée dans notre atelier, nous lui ajoutons du lait, c’est la raison pour laquelle sa couleur devient plus claire, mais cela n’affecte pas l’intensité de son goût.
Non, pour l’instant nous n’avons que nos propres glaciers, mais certains de nos produits comme les barquettes de 500 ml sont distribués dans les supermarchés Casa Ametller.
En plus des glaces, nous avons voulu nous aventurer dans le monde sucré en créant des produits spéciaux pour les fêtes (panettones, nougats, biscuits au gingembre, galettes, cakes) afin d’adoucir ces dates si particulières.
ESPAGNE - Péninsule:
- Standard (Livraison à domicile en 4 ou 5 jours ouvrables):
Catalogne: 14,50€
Espagne: 16,50€
ESPAGNE- Iles Baleares:
Pour plus d'informations, veuillez contacter info@rocambolesc.com
Le processus d'achat est toujours le même, la seule différence est que vous devez sélectionner une date de retrait en boutique.
À prendre en compte:
- Les produits avec des dates de retrait en boutique différentes ne peuvent pas être ajoutés au panier. Dans ce cas, il faudra passer deux commandes distinctes.
- Les produits disponibles sur le web peuvent être ajoutés à un panier avec un produit en pré-commande. Il vous suffit de garder à l'esprit que tous les produit de ce panier seront retraités en boutique à la date de précommande sélectionnée.
