Frequently Asked Questions

Dans nos glaciers, nous avons trois machines softs, et chacune d'elles nous permet de n'avoir que deux saveurs. Nous préférons avoir moins de choix de saveurs mais une glace réalisée sur le moment avec une consistance bien plus crémeuse et des saveurs en bouche plus intenses et délicieuses.

Nous les modifions à chaque saison : printemps, été, automne et hiver. Nous travaillons avec des produits de saison pour profiter des bienfaits de chaque produit au bon moment. Nous élaborons également des saveurs personnalisées pour les fêtes et célébrations de chaque ville. Et nos saveurs classiques sont toujours disponibles : chocolat, vanille, pomme au four et yaourt.

Notre crème glacée au chocolat est réalisée avec du chocolat 72 %. Lorsque nous produisons la crème glacée dans notre atelier, nous lui ajoutons du lait, c’est la raison pour laquelle sa couleur devient plus claire, mais cela n’affecte pas l’intensité de son goût.

Non, pour l’instant nous n’avons que nos propres glaciers, mais certains de nos produits comme les barquettes de 500 ml sont distribués dans les supermarchés Casa Ametller.

En plus des glaces, nous avons voulu nous aventurer dans le monde sucré en créant des produits spéciaux pour les fêtes (panettones, nougats, biscuits au gingembre, galettes, cakes) afin d’adoucir ces dates si particulières.

ESPAGNE - Péninsule:

- Economy (livraison en 3 ou 4 jours ouvrables): 8,50€.

- Express (livraison dans les 2-3 jours ouvrables): 13,50€.

ESPAGNE - Îles Baléares:

- Standard (livraison sous 3-4 jours ouvrables): 12,50€.

Nous n'expédions pas vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Nous nous excusons pour tout désagrément.



EUROPE: Nous expédions depuis notre boutique en ligne vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, Pologne, la France*, les Pays-Bas, l'Italie*, le Luxembourg et le Portugal*. Les frais de port sont de 25,00€.

*Nous n'expédions que vers l'Espagne continentale (pas vers les îles). Nous nous excusons pour tout désagrément.


Si vous souhaitez effectuer un envoi dans un autre pays européen, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante:


E-mail: pedidos@rocambolesc.com

Whatsapp: +34 972414836

Le processus d'achat est toujours le même, la seule différence est qu'une date de livraison de la commande doit être sélectionnée (c'est-à-dire la date à laquelle la commande quittera notre atelier).

À prendre en compte:

- La date de réception de la commande à votre domicile dépendra de l'adresse de livraison et du mode de transport choisi.

- Les produits avec des dates de pré-commande différentes ne peuvent pas être ajoutés au panier. Dans ce cas, il faudra passer deux commandes distinctes.

- Les produits disponibles sur le web peuvent être ajoutés à un panier avec un produit en pré-commande. Il faut simplement tenir compte du fait que tous les produits de ce panier quitteront notre atelier à la date de pré-commande sélectionnée.

- Le nombre maximum de panettones pouvant être inclus dans un chariot est limité à 4 unités.