Frequently Asked Questions
-
01 Tenim més productes a banda dels gelats...
A part dels gelats ens hem volgut aventurar al món dolç creant productes especials per a cada festivitat. Panettone, torrons, galetes de gingebre, roscons, cake... per endolcir aquestes dates tan especials.
-
02 A quins països realitzem enviaments?
ESPANYA – Península:
· Enviament en fred (només per a productes amb xocolata): 16,50 €. Aquest mètode s'aplica automàticament si la compra inclou qualsevol producte amb xocolata. No existeix enviament gratuït en fred.
· Tispa Economy (només per a productes sense xocolata: llibres, marxandatge, etc. Enviament a domicili en 3 o 4 dies laborables): 8,50 €. Enviament gratuït per a compres superiors a 85 €.
· Tispa Express (només per a productes sense xocolata: enviament a domicili en 2-3 dies laborables): 13,50 €.
ESPANYA – Balears:
· Estàndard (només per a productes sense xocolata. Enviament a domicili en 3-4 dies laborables): 12,50 €.
No realitzem enviaments en fred a les Balears. No realitzem enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla. Disculpin les molèsties.
EUROPA: Realitzem enviaments de productes sense xocolata (llibres, marxandatge, etc.) des de la nostra botiga en línia a Alemanya, Àustria, Bèlgica, Polònia, França*, Holanda, Itàlia*, Luxemburg i Portugal*.
· El cost de l'enviament és de 25,00 €.
· Només realitzem enviaments a península (no a illes). Disculpin les molèsties.
· No es realitzen enviaments en fred fora d’Espanya.
Si voleu fer un enviament a un altre país europeu, us podeu posar en contacte amb nosaltres a través de:
E-mail: pedidos@rocambolesc.com
Whatsapp: +34 972414836
-
03 Com funciona el Pre-Order / Pre-Reserva?
El procés de compra és igual que sempre, l'única diferència és que cal seleccionar una data d'expedició de comanda (és a dir, data en què la comanda sortirà del nostre obrador).
A tenir en compte:
- La data de recepció de la comanda al vostre domicili dependrà de l'adreça d'enviament i del mètode de transport escollit.
- No es poden afegir a la cistella productes amb diferents dates de pre-order. En aquest cas, caldrà fer dues comandes per separat.
- Es poden afegir productes disponibles a la web en un carretó amb un producte pre-order. Simplement, cal tenir en compte que tots els productes d'aquest carretó sortiran del nostre obrador a la data de pre-order seleccionada.
- El nombre màxim de panettones que es poden incloure en una cistella està limitat a 4 unitats.
A part dels gelats ens hem volgut aventurar al món dolç creant productes especials per a cada festivitat. Panettone, torrons, galetes de gingebre, roscons, cake... per endolcir aquestes dates tan especials.
ESPANYA – Península:
· Enviament en fred (només per a productes amb xocolata): 16,50 €. Aquest mètode s'aplica automàticament si la compra inclou qualsevol producte amb xocolata. No existeix enviament gratuït en fred.
· Tispa Economy (només per a productes sense xocolata: llibres, marxandatge, etc. Enviament a domicili en 3 o 4 dies laborables): 8,50 €. Enviament gratuït per a compres superiors a 85 €.
· Tispa Express (només per a productes sense xocolata: enviament a domicili en 2-3 dies laborables): 13,50 €.
ESPANYA – Balears:
· Estàndard (només per a productes sense xocolata. Enviament a domicili en 3-4 dies laborables): 12,50 €.
No realitzem enviaments en fred a les Balears. No realitzem enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla. Disculpin les molèsties.
EUROPA: Realitzem enviaments de productes sense xocolata (llibres, marxandatge, etc.) des de la nostra botiga en línia a Alemanya, Àustria, Bèlgica, Polònia, França*, Holanda, Itàlia*, Luxemburg i Portugal*.
· El cost de l'enviament és de 25,00 €.
· Només realitzem enviaments a península (no a illes). Disculpin les molèsties.
· No es realitzen enviaments en fred fora d’Espanya.
Si voleu fer un enviament a un altre país europeu, us podeu posar en contacte amb nosaltres a través de:
E-mail: pedidos@rocambolesc.com
Whatsapp: +34 972414836
El procés de compra és igual que sempre, l'única diferència és que cal seleccionar una data d'expedició de comanda (és a dir, data en què la comanda sortirà del nostre obrador).
A tenir en compte:
- La data de recepció de la comanda al vostre domicili dependrà de l'adreça d'enviament i del mètode de transport escollit.
- No es poden afegir a la cistella productes amb diferents dates de pre-order. En aquest cas, caldrà fer dues comandes per separat.
- Es poden afegir productes disponibles a la web en un carretó amb un producte pre-order. Simplement, cal tenir en compte que tots els productes d'aquest carretó sortiran del nostre obrador a la data de pre-order seleccionada.
- El nombre màxim de panettones que es poden incloure en una cistella està limitat a 4 unitats.
