Frequently Asked Questions

A les nostres gelateries tenim tres màquines soft, i cada una d’elles ens permet disposar només de dos sabors. Som més partidaris de tenir menys opcions de sabors però preferim obtenir un gelat mantecat al moment amb una textura més cremosa que ens proporcioni tenir sabors en boca més intensos i deliciosos.

Canviem els sabors dels gelats cada temporada; primavera, estiu, tardor i hivern. Treballem amb productes de temporada per aprofitar els beneficis que ofereix cada producte en el seu temps just. També elaborem sabors personalitzats i dedicats a les festes i celebracions de cada ciutat. Mentre que els nostres sabors clàssics sempre estan disponibles: xocolata, vainilla, poma al forn i iogurt.

El nostre gelat de xocolata està elaborat amb xocolata 72%, quan produïm el gelat al nostre obrador li incorporem llet, per aquesta raó, el seu color es torna més clar, però això no afecta en quant a la intensitat del seu sabor.

No, de moment només tenim gelateries pròpies, però alguns dels nostres productes, per exemple, les terrines de 520 ml, estan disponibles als supermercats Casa Ametller.

A part dels gelats ens hem volgut aventurar al món dolç creant productes especials per a cada festivitat. Panettone, torrons, galetes de gingebre, roscons, cake... per endolcir aquestes dates tan especials.

ESPANYA – Península:

· Enviament en fred (només per a productes amb xocolata): 16,50 €. Aquest mètode s'aplica automàticament si la compra inclou qualsevol producte amb xocolata. No existeix enviament gratuït en fred.

· Tispa Economy (només per a productes sense xocolata: llibres, marxandatge, etc. Enviament a domicili en 3 o 4 dies laborables): 8,50 €. Enviament gratuït per a compres superiors a 85 €.

· Tispa Express (només per a productes sense xocolata: enviament a domicili en 2-3 dies laborables): 13,50 €.

ESPANYA – Balears:

· Estàndard (només per a productes sense xocolata. Enviament a domicili en 3-4 dies laborables): 12,50 €.

No realitzem enviaments en fred a les Balears.
No realitzem enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla. Disculpin les molèsties.

EUROPA:
Realitzem enviaments de productes sense xocolata (llibres, marxandatge, etc.) des de la nostra botiga en línia a Alemanya, Àustria, Bèlgica, Polònia, França*, Holanda, Itàlia*, Luxemburg i Portugal*.

· El cost de l'enviament és de 25,00 €.

· Només realitzem enviaments a península (no a illes). Disculpin les molèsties.

· No es realitzen enviaments en fred fora d’Espanya.

Si voleu fer un enviament a un altre país europeu, us podeu posar en contacte amb nosaltres a través de:

E-mail: pedidos@rocambolesc.com

Whatsapp: +34 972414836

El procés de compra és igual que sempre, l'única diferència és que cal seleccionar una data d'expedició de comanda (és a dir, data en què la comanda sortirà del nostre obrador).

A tenir en compte:

- La data de recepció de la comanda al vostre domicili dependrà de l'adreça d'enviament i del mètode de transport escollit.

- No es poden afegir a la cistella productes amb diferents dates de pre-order. En aquest cas, caldrà fer dues comandes per separat.

- Es poden afegir productes disponibles a la web en un carretó amb un producte pre-order. Simplement, cal tenir en compte que tots els productes d'aquest carretó sortiran del nostre obrador a la data de pre-order seleccionada.

- El nombre màxim de panettones que es poden incloure en una cistella està limitat a 4 unitats.