Frequently Asked Questions

A parte de los helados nos hemos querido aventurar en el mundo dulce creando productos especiales para cada festividad. Panettone, turrones, galletas de jengibre, roscones, cake… para endulzar estas fechas tan especiales.

ESPAÑA - Península:

·        Envío en frío (solo para productos que contengan chocolate): 16,50 €. Este método se aplica automáticamente si la compra incluye cualquier producto con chocolate. No existe envío gratuito en frío.

·        Tispa Economy (solo para productos sin chocolate: libros, merchandising, etc. Envío a domicilio en 3 o 4 días laborables): 8,50 €. Envío gratuito para compras superiores a 85 €.

·        Tispa Express (solo para productos sin chocolate: envío a domicilio en 2-3 días laborables): 13,50 €.

ESPAÑA - Baleares:

·        Standard (solo para productos sin chocolate. Envío a domicilio en 3-4 días laborables): 12,50 €.
No realizamos envíos en frío a Baleares.
No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Disculpen las molestias.

EUROPA:
Realizamos envíos de productos sin chocolate (libros, merchandising, etc.) desde nuestra tienda online a Alemania, Austria, Bélgica, Polonia, Francia*, Holanda, Italia*, Luxemburgo y Portugal*.

·        El coste del envío es de 25,00 €.

·        Solo realizamos envíos a península (no a islas). Disculpen las molestias.

·        No se realizan envíos en frío fuera de España.

Si desea realizar un envío a otro país europeo, se puede poner en contacto con nosotros a través de:

E-mail: pedidos@rocambolesc.com

Whatsapp: +34 972414836

El proceso de compra es igual que siempre, la única diferencia es que se debe seleccionar una fecha de expedición de pedido (es decir, fecha en la que el pedido saldrá de nuestro obrador).

A tener en cuenta:

- La fecha de recepción del pedido en su domicilio dependerá de la dirección de envío y del método de transporte escogido.

- No se pueden añadir al carrito productos con diferentes fechas de pre-order. En este caso, hará falta hacer dos pedidos por separado.

- Se pueden añadir productos disponibles en la web en un carrito con un producto pre-order. Simplemente, hay que tener en cuenta que todos los productos de ese carrito saldrán de nuestro obrador en la fecha de pre-order seleccionada.

- El número máximo de panettones que se pueden incluir en una carrito está limitado a 4 unidades.