Frequently Asked Questions

A part dels gelats ens hem volgut aventurar al món dolç creant productes especials per a cada festivitat. Panettone, torrons, galetes de gingebre, roscons, cake... per endolcir aquestes dates tan especials.

ESPANYA – Península:

· Enviament en fred (només per a productes amb xocolata): 16,50 €. Aquest mètode s'aplica automàticament si la compra inclou qualsevol producte amb xocolata. No existeix enviament gratuït en fred.

· Tispa Economy (només per a productes sense xocolata: llibres, marxandatge, etc. Enviament a domicili en 3 o 4 dies laborables): 8,50 €. Enviament gratuït per a compres superiors a 85 €.

· Tispa Express (només per a productes sense xocolata: enviament a domicili en 2-3 dies laborables): 13,50 €.

ESPANYA – Balears:

· Estàndard (només per a productes sense xocolata. Enviament a domicili en 3-4 dies laborables): 12,50 €.

No realitzem enviaments en fred a les Balears.
No realitzem enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla. Disculpin les molèsties.

EUROPA:
Realitzem enviaments de productes sense xocolata (llibres, marxandatge, etc.) des de la nostra botiga en línia a Alemanya, Àustria, Bèlgica, Polònia, França*, Holanda, Itàlia*, Luxemburg i Portugal*.

· El cost de l'enviament és de 25,00 €.

· Només realitzem enviaments a península (no a illes). Disculpin les molèsties.

· No es realitzen enviaments en fred fora d’Espanya.

Si voleu fer un enviament a un altre país europeu, us podeu posar en contacte amb nosaltres a través de:

E-mail: pedidos@rocambolesc.com

Whatsapp: +34 972414836

El procés de compra és igual que sempre, l'única diferència és que cal seleccionar una data d'expedició de comanda (és a dir, data en què la comanda sortirà del nostre obrador).

A tenir en compte:

- La data de recepció de la comanda al vostre domicili dependrà de l'adreça d'enviament i del mètode de transport escollit.

- No es poden afegir a la cistella productes amb diferents dates de pre-order. En aquest cas, caldrà fer dues comandes per separat.

- Es poden afegir productes disponibles a la web en un carretó amb un producte pre-order. Simplement, cal tenir en compte que tots els productes d'aquest carretó sortiran del nostre obrador a la data de pre-order seleccionada.

- El nombre màxim de panettones que es poden incloure en una cistella està limitat a 4 unitats.