Frequently Asked Questions

En plus des glaces, nous avons voulu nous aventurer dans le monde sucré en créant des produits spéciaux pour les fêtes (panettones, nougats, biscuits au gingembre, galettes, cakes) afin d’adoucir ces dates si particulières.

ESPAGNE – Péninsule :

· Livraison réfrigérée (uniquement pour les produits contenant du chocolat) : 16,50 €. Ce mode d’expédition s’applique automatiquement si la commande contient un produit avec du chocolat. Il n’y a pas de livraison gratuite en réfrigéré.

· Tispa Economy (uniquement pour les produits sans chocolat : livres, articles de merchandising, etc. Livraison à domicile en 3 à 4 jours ouvrables) : 8,50 €. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 85 €.

· Tispa Express (uniquement pour les produits sans chocolat : livraison à domicile en 2 à 3 jours ouvrables) : 13,50 €.

ESPAGNE – Îles Baléares :

· Standard (uniquement pour les produits sans chocolat. Livraison à domicile en 3 à 4 jours ouvrables) : 12,50 €.

Nous n’effectuons pas de livraisons réfrigérées aux Baléares.
Nous ne livrons pas aux Îles Canaries, à Ceuta ni à Melilla. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EUROPE :
Nous livrons des produits sans chocolat (livres, articles de merchandising, etc.) depuis notre boutique en ligne en Allemagne, Autriche, Belgique, Pologne, France*, Pays-Bas, Italie*, Luxembourg et Portugal*.

· Le coût de la livraison est de 25,00 €.

· Nous livrons uniquement sur le continent (pas d’envois vers les îles). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

· Les livraisons réfrigérées ne sont pas disponibles hors d’Espagne.

Si vous souhaitez effectuer un envoi dans un autre pays européen, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante:


E-mail: pedidos@rocambolesc.com

Whatsapp: +34 972414836

Le processus d'achat est toujours le même, la seule différence est qu'une date de livraison de la commande doit être sélectionnée (c'est-à-dire la date à laquelle la commande quittera notre atelier).

À prendre en compte:

- La date de réception de la commande à votre domicile dépendra de l'adresse de livraison et du mode de transport choisi.

- Les produits avec des dates de pré-commande différentes ne peuvent pas être ajoutés au panier. Dans ce cas, il faudra passer deux commandes distinctes.

- Les produits disponibles sur le web peuvent être ajoutés à un panier avec un produit en pré-commande. Il faut simplement tenir compte du fait que tous les produits de ce panier quitteront notre atelier à la date de pré-commande sélectionnée.

- Le nombre maximum de panettones pouvant être inclus dans un chariot est limité à 4 unités.